Årsredovisning 2016

Jämförelse med andra kommuner

Kommunens kvalitet i korthet är ett verktyg för att ta fram information som ger förtroendevalda en god kunskap om kommunens kvalitet i förhållande till sig själv över tid och i jämförelse med andra. Det ingår även som utvärderingsunderlag i utnämningen Sveriges Kvalitetskommun.

Redovisningen består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Det ingår cirka 250 kommuner i mätningen som pågått i tio år. Kunskapsområdena består av:

Din kommuns tillgänglighet
Trygghetsaspekter i din kommun
Din delaktighet och kommunens information
Din kommuns effektivitet
Din kommun som samhällsutvecklare


Fråga:	Luleå	Medel	Bäst
Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?	83	86	100
Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga?	56	52	90
Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen?	85	78	90
Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket, simhallen och återvinningsstationen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar?	80	53	131
Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskole-verksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum?	80	64	100
Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum?	4	28	0
Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats?	-	58	5
Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök?	25	17	1


Fråga:	Luleå	Medel	Bäst
Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan?	156	137	101
Vilket resultat når elever i årskurs 6 i kommunen?	90	78	97
Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven?	80	71	98
Andel behöriga elever till något nationellt program på gymnasiet	91	86	99
Elevers syn på skolan och undervisningen i årskurs 8	73	75	96
Kostnad per betygspoäng	357	382	261
Andelen elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen	75	71	89
Kostnad per elev i ett gymnasieprogram	116	123	90
Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende?	851	818	476
Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sitt särskilda boende	80	83	97
Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen?	244	272	82
Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst	83	91	100
Andelen ungdomar som inte kommit tillbaka inom ett år efter avslutad insats/utredning	86	77	100


Fråga:	Luleå	Medel	Bäst
Andelen förvärvsarbetare i kommunen	79	79	88
Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd?	3,0	4,3	0,9
Hur många nya företag har startats per 1 000 invånare i kommunen?	6,5	5,4	12,1
Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om kommunens service för företagen?	-	69	84
Hur högt är sjukpenningtalet bland kommunensinvånare?	9,4	11,7	5,2
Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall?	52	39	66
Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antal bilar?	28	33	79
Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel?	32	26	63
Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att bo och leva på?	65	60	79


Fråga:	Luleå	Medel	Bäst
Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna?	78	76	96
Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling?	61	56	93
Hur väl upplever medborgarna att de har insyn och inflytande över kommunens verksamhet?	39	40	56

Adress:	Luleå kommun, 971 85 Luleå
Telefon:	0920-45 30 00
E-post	lulea.kommun@lulea.se

Organisationsnummer:	21 20 00-2742