- Sök bostad
- Trygghetsboende
- Tomtkö för småhus
- Tomter på landsbygden
- Mark och fastigheter
- Bostadsområden Luleå stad
- Bostadsområden landsbygd
- Geoarkiv
- Bygglov/Rivningslov
- Regler kring byggande
- Samhällsplanering
- Hälsa och boende
- Bostadsanpassning
- Enkelt avhjälpta hinder
- Energifrågor
- Sotning
- Trygghetsvandringar
- Adresser & lägenhetsregister
- Våra serviceåtaganden
- Blanketter
- Kontakt
- Rena Byggen
Lyssna
Företagen gav höga betyg för Luleås bygglovshantering
Syftet med undersökningen var att genomföra en kvalitetsmätning av den kommunala servicen och myndighetsutövningen gentemot företagare. Företagarna fick svara på frågor kring sex kvalitetsfaktorer på myndighetsutövningen - information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
Undersökningen behandlade enbart faktorer som kommunerna själv kan påverka på ett jämförbart sätt och det är endast företag som varit i kontakt med kommunen som deltar. Undersökningen är upplagd enligt analysmodellen Nöjd Kund Index (NKI), vilken är en etablerad modell för att mäta kundnöjdhet inom såväl den privata som den offentliga sektorn.
Kompetens och bra bemötande hos Bygglov
Luleå kommuns samlade NKI-resultat är 66 vilket även är medelvärdet för samtliga kommuner. Hanteringen inom myndighetsområdet Bygglov fick betyget 71, vilket är sju enheter högre än genomsnittet. Bygglov fick höga betyg i samtliga kvalitetsfaktorer med bemötande och kompetens som högsta noteringar.
De andra myndighetsområdena som mättes var Brandtillsyn, Markupplåtelse, Miljö-och hälsoskydd samt Serveringstillstånd.
Språkhjälp
Hjälp